کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

كاری را برگزين كه دوست داری، تو هرگز يك روز هم در زندگی كار نخواهی كرد.

کنفوسیوس

نتيجه: اگر مي خواهيد هميشه در حال حركت، رشد و پويايي باشيد، كوسه اي در حوضچه زندگي خود بيندازيد؛ كوسه مشكلات. هيچگاه از رويارويي و دست و پنجه نرم کردن با مشکلات نهراسيد؛ زيرا آنچه زندگي انسان را تهديد مي كند سكون، بي تحركي و درجازدن است. به قولی:

آبي كه بر آســـود زمينش بخورد زود
دريا شود آن رود كه پيوسته روان است

محورهاي تخصصي:

• مديريت كيفيت، بهره وري و تعالي سازماني
• رهبري و رفتار سازماني
• مديريت توليد، فرآيند و عمليات
• مديريت مالي
• مديريت دانش و اطلاعات
• استراتژي و رقابت
• مديريت منابع انساني
• مديريت تكنولوژي، تحقيق و توسعه
• مديريت بازار
• حكمراني، اخلاق و مسئوليت اجتماعي
• مديريت عمومي

1. تصور واقف بودن بر تمامي امور. به اطرافيانتان گوش سپرده، هرگاه لازم است، از اطلاعاتشان بهره ببريد.
2. تأکيد دائم بر مديريت خود. مطمئن باشيد همه شما را به عنوان مدير گروه مي شناسند پس سعي نکنيد مرتباً اين موضوع را خاطرنشان سازيد.
3. تلاش براي دگرگوني تمامي امور. تا جايي به ايجاد تغييرات بپردازيد که خطاها برطرف شود. اگر روش انجام کاري مورد پسند شما نيست، لزوماً اشتباه محسوب نمي گردد.
4. هراس از انجام کارها. شايد خواهان ترفيع شغلي نبوده و در پذيرش مسئوليت جديد خود دچار ترديد باشيد ولي نبايد اجازه دهيد که اين عدم اعتماد به نفس، شما را از به کارگيري تمامي توانتان بازدارد.
5. عدم تخصيص وقت به شناخت کارکنان. اختصاص وقت و توجه هرگز به زيان شما نخواهد بود، زيرا اين کارکنان هستند که شما را در تلاش هاي مديريتي مساعدت مي کنند.
6. عدم صرف وقت با کارفرما. وظيفه شما کمک به کارفرماست، بنابراين اختصاص وقت به وي چيزي نيست جز برقراري ارتباطي متقابل جهت تبادل اطلاعات.
7. عدم نگراني نسبت به مشکلات سازمان و کارکنان. ازمشکلات گريزي نيست. در مواجهه با مشکلات، وظيفه شما يافتن مؤثرترين راهکار و به اجرا درآوردن آن است.
8. خود سانسوري. اين صحيح نيست که تنها به علت سرپرست گروه بودن، فرصت ابراز هيجانات و حتي يک لبخند را از خود دريغ نمائيد يا سرزدن خطا را از خود امري غيرمحتمل فرض کنيد.
9. عدم حمايت از کارکنان. افراد شما از هر سو تحت فشار قرار دارند. اين وظيفه شماست تا استقامت کرده، از آنها حمايت نماييد.
10. احتراز از مسئوليت پذيري. شما به عنوان مدير، مسئول همه امور گروه خود هستيد. پس نه فقط سازماندهي ارتباطات بر عهده شماست، بلکه بايد مسئوليت عواقب امور را نيز بپذيريد.

بازاریابی محصولات و خدمات، عامل ماندگاري و بالندگي مؤسسات و بنگاه‌هاي اقتصادي است، بدين جهت اين امر از اهميتي ويژه برخوردار بوده و در چرخه توليد تا مصرف نقطه‌اي كليدي تلقي مي‌شود. حال اگر اين فرايند با پشتوانه تحقيقات بازار همراه شود كه خود مي‌تواند بخشي از علم بازاریابی باشد. قطعاً اثربخشي بيشتري خواهد داشت.

فیلیپ کاتلر (PHILIP KOTLER) در سال 1931 در شیکاگو متولد شد. لیسانس را از دانشگاه دی پل، فوق لیسانس را در رشته اقتصاد از دانشگاه شیکاگو، دکتری را در همان رشته از MIT و فوق دکتری ریاضی را از هاروارد و فوق دکتری علم و فناوری را از دانشگاه شیکاگو اخذ کرد. او از سال 1969 استاد رشته بازاریابی بین المللی دانشگاه نورث وسترن است. این دانشگاه از اولین مراکزی بود که در آن بازاریابی تدریس می شد.نام کاتلر با واژه بازاریابی عجین شده است. او را بی هیچ تردید پدر بازاریابی می خوانند.

از دهه 1970 که اندیشه بازاریابی پس از دو دهه دوران شکوفایی اقتصادی در غرب و همزمان با رکود ناشی از شوک نفتی و مسائل اقتصادی مطرح و به رسمیت شناخته شد، نام او بیش از دیگران در این زمینه به گوش خورده است. کارنامه پررنگ و بار او در زمینه بازاریابی منحصر به فرد است.

تألیف 34 کتاب و بیش از 100 مقاله که در مجلات معتبری نظیر مجله هاروارد بیزینس ریویو منتشر شده گواه مطلب است. کتـــــاب اصول بازاریابی او کتاب مرجع بی بدیل همه دانش پژوهان و پژوهشگران در این زمینه است. کتابهای او به بیش از 30 زبان دنیا ترجمه شده است. کاتلر به راستی بنیانگذار مدیریت نوین بازاریابی است و بیش از هر نویسنده یا متفکر دیگر درگسترش اهمیت بازاریابی و تغییر نگرش به آن از یک فعالت جنبی به فعالیت مهم و اصلی نقش ایفا کرده است. او مـــدرس، نویسنده و سخنران برجسته ای است که مسافرتهای بسیار به اروپا، آسیا و آمریکای جنوبی برای سخنرانی و مشاوره داشته و از دانشگاههای معتبر دنیا دکترای افتخاری دریافت داشته است. کاتلر سالهای متمادی مشاور شرکتهای بزرگی همچون AT&T, IBM ،جنرال الکتریک، فورد، موتورولا، مرک، بــانک آمریکا و... بوده و دانسته های خود را در زمینه برنامه ریزی و سازماندهی بین المللی بازاریابی به این شرکتها منتقل کرده است. او عضو هیئت مشورتی بنیاد دراکر، رئیس هیئت مدیره دانشکده بازاریابی موسسه علوم مدیریت و مدیرعامل انجمن بازاریابی آمریکا (IMR) است.

انجمن مدیریت آمریکا (AMA) او را تاثیرگذارترین بازاریاب تمام دوران لقب داده است. کاتلر نه تنها در بازاریابی کلاسیک شهره است بلکه یک پیشرو در تئوری و عمل ارتباط کسب وکار الکترونیک و بازاریابی سازمان محسوب می شود. هیچ پژوهشگری در عرصه بازاریابی نمی تواند خود را بی نیاز از آثار عمیق و دقیق او بداند. تحقیقات و نوشته های او بر مقوله هایی همچون گسترش و کاربرد اصول بازاریابی، تجزیه وتحلیل بازار، توسعه محصول جدید، راهبرد رقابتی، برنامه ریزی راهبردی و سیستم های اطلاعاتی متمرکز است. نگرش فیلسوفانه او به مفاهیم بازاریابی، جایگاه این حوزه خطیر مدیریتی را دگرگون ساخته است. او مقوله بازاریابی اجتماعی را طرح کرد و با تاکید بر اینکه بازاریابی برمبنای ارتباطی است ناشی از نیازها، خواسته ها، پیشنهادها، قیمت و... که تمامی آنها زیربنای ارزشی دارند، اهمیت بازاریابی را از حوزه قیمت و فروش و فعالیتهای توزیع به نیاز مشتری و ارزش آفرینی سوق داد. او سازمانها را واداشت که با مدل مشتری مداری فکر کنند و نیازهای مشتری را محور قرار دهند، وفاداری مشتری را به دست آورند و با نوآوری؛ خواسته های درحال تغییر مشتری همگام شوند.

کاتلر بازاریابی را بخشی از فلسفه مدیریت همه مدیران می داند که براساس آن باید نیازها و خواسته های مشتری را بشناسند و شرایط را درجهت رضایت مندی آنان فراهم سازند. رضایتمندی مشتری در نگاه او هنگامی محقق می شود که ارزش واقعی فراورده یا خدمت برابر یا بیشتر از ارزش موردانتظار مشتری باشد. کاتلر بر این باور است که گرچه بازاریابی مفهومی ساده دارد اما اجرای آن بسیار پیچیده است و برای استادشدن در آن یک عمر وقت لازم است. گرچه هیچ متفکری درجهان به اندازه او درگسترش پیام بازاریابی سهم نداشته است اما در هزاره جدید، او همه را به تفکر مجدد در این مقوله فرامی خواند و ندا در می دهد که راهبرد پیروزمند سال پیش ممکن است امسال ناکارآمد از آب درآید.

منبع :پایگاه اطلاع رسانی مدیران ایران

دومين كنفرانس جهانی مديريت زنجيره تأمين و سيستم هاي اطلاعات در نظر دارد در قالب برنامه تركيبي مباحث نظري و كاربردي مبادرت به ارائه مقالات پذيرفته ، نشست هاي هم انديشي و موضوعي، مورد كاوي هاي پژوهشي (Case Study )، تجارب موفق (Best Practice )، كارگاه هاي تخصصي و تجارب و عملكردهاي صنعتي نمايد. این کنفرانس در روزهای ۴ و ۵ اسفند ماه برگزار می شود. برای کسب اطلاعات بیشتر می توانید به سایت www.scmis.ir مراجعه نمایید.

زمان را بر كارهاي خود تقسيم كنيد تا كاري بر زمين نماند.

بطليموس

 اميد كردستاني، در بهار سال ۱۹۹۹ از کمپاني NetScape به پرسنل ۱۱ نفره گوگل پيوست و مدير ارشد بازاريابي و توسعه بين المللي گوگل شد. او که در حال حاضر معاون ارشد رئيس گوگل است در زمينه ارائه خدمات جهاني خريد و فروش كالا، سود فراواني را نصيب بخش خصوصي اين سايت اينترنتي كرده است. اميد کردستاني فوق ليسانس MBA (مديريت اجرايي تجاري) دارد و از مغزهاي ارشد گوگل به شمار مي آيد.
او در ۱۴ سالگي، چند سال پس از فوت پدرش بر اثر سرطان، از ايران به شهر سن خوزه در ايالت کاليفرنياي آمريکا مهاجرت کرد. وي مدرک مهندسي برق را از دانشگاه دولتي سن خوزه، و فوق ليسانس مديريت بازرگاني را از دانشگاه استانفورد آمريکا، جايي که بنيانگذاران گوگل و ياهو درس مي خواندند، گرفت.
صاحبکار سابقش در NetScape، آقاي مايک هومر، مي گويد که کار و آموزش سخت در NetScape به موفقيت کردستاني در گوگل کمک بسيار کرد. وقتي در NetScape بود که توانست تنها در عرض ۱۸ ماه فروش سه ماهه اين کمپاني را از ۲۰ ميليون به ۵۵ ميليون دلار برساند.
مصاحبه شغلي کردستاني در گوگل براي تصدي شغل مدير فروش و توسعه، حول يک ميز پينگ پنگ در يک اتاق کنفرانس و توسط سرگي برين (يکي از دو بنيانگزار گوگل) انجام شد. ابتدا سرگي سؤالاتي از اميد کرد و سپس با اعتراف به عجز و ناتواني در انجام مصاحبه با يک آدم پروفشنال، تمامي پرسنل ۱۱ نفره اش را که همگي مهندس بودند به پاي ميز فراخواند؛ آنها تا پنج ساعت اميد را سؤال باران کردند، و در پايان، اميد همگي را به صرف شام در رستوراني برد و در آنجا بود که استخدام شد. 
شعار هميشگي کردستاني ايجاد رابطه، اعتمادسازي، انجام وعده ها و قول ها، و نهايتاً پولدارتر کردن سهامداران و شرکا است.
کردستاني در اولين نگاه به گوگل فهميد که ترافيک زياد اين سايت، مهمترين دارايي آن است. از اين ترافيک استفاده کرد و آگهي هاي تک و کوچکي را که يکي يکي با کارت هاي اعتباري کوچک به گوگل پرداخت مي شدند، به ميليون ها دلار رساند، به طوري که امروزه ۹۹ درصد درآمد گوگل از همين آگهي هاست.
او به تدريج همکاران سابقش در NetScape را هم به همکاري در گوگل طلبيد. با صاحبان آگهي هاي NetScape هم تماس گرفت و به آنها گفت: "بياييد يک آگهي ۳-۵ هزار دلاري کوچک در گوگل بگذاريد و امتحان کنيد ببينيد خوشتان مي آيد يا نه … ضرري هم ندارد …". آنها هم پذيرفتند و به تدريج با نتايج بسيار خوبي که از کليک هاي ميليوني کاربران گوگل گرفتند، اکثراً مشتري پروپاقرص گوگل شدند.
کردستاني امروزه، در دنياي ميليارد دلاري رقابت تبليغات تلويزيوني، نه تنها با صاحبان کوچک آگهي، بلکه با انواع آژانس‌هاي بازاريابي و تبليغاتي که براي مشتريان خود حسابي چانه مي‌زنند هم قرارداد مي نويسد.

در ادامه مطالب پیشین به مشخصات سطح ۳ یعنی سطح استاندارد شده می پردازیم. هنگامي که سازمان، واحدهاي کاري خود را تثبيت کرد و توانست تعهدات خود را در سطح داخلي مديريت نمايد، آمادگي آن را دارد که به استانداردسازي فرآيندهاي واحدهاي کاري خود بپردازد. اين استانداردسازي از طريق يکپارچه نمودن راهکارهاي برتر حاصل از روش هاي داخلي و رويه هايي که در راستاي راهکارهاي برتر وارد شده از خارج سازمان، بهترين نتايج را داشته اند، به دست مي آيد.
هنگامي که سازمان از فرآيندهاي مشترک استفاده کند، مي تواند حجمي از صرفه جويي در ميزان عمليات را تعريف نموده، بدان دست يابد.
اجراي فرآيندهاي استاندارد به سازمان امکان مي دهد که با تعيين مقياس هاي مشترک در سطح فرآيند، به دست آوردن و به اشتراک گذاشتن آموزه ها، و توسعه صلاحيت هاي عمومي و فعاليت هاي آموزشي، از تجربيات خود درس بگيرد. راهبردهاي به دست آمده از تجربه، براي ايجاد فرآيندهاي استاندارد جهت استفاده در شرايط مختلف، به کار گرفته مي شود. فرآيندهاي استاندارد شده و پيشرفت هاي ناشي از آنها، زمينه را براي پيدايش يک فرهنگ سازماني مشترک در تمامي واحدهاي سازمان، فراهم مي آورد.

آنچه در مغزتان مي‌گذرد، جهانتان را مي‌آفريند.

آلبرت انیشتین

• رهبري فرآيند سازماني 
• مديريت نيازهاي واحد کاري
• برنامه ريزي و تعهدات واحد کاري
• پايش و کنترل واحد کاري
• عملکرد واحد کاري
• مديريت تغييرات واحد کاري
• مديريت برون سپاري
• تضمين فرآيند و محصول

رمز موفقیت٬ داشتن هدفی ثابت است.

(بنجامین دیزاییلی)

منبع: خبرگزاری مهر